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자주묻는질문
  • 공지
    Q
    아토뮤 에센스 제형관련 안내
  • A


    아토뮤 에센스 제형관련 안내입니다.


    안녕하세요?


    아토뮤 에센스는 자연발효 화장품의 특징상, 에센스를 처음 제조 했을시에는 짙은 노란색에 약간은 걸죽한 제형이지만, 시간이 지날수로 짙은 갈색으로 바뀌면서 묽어지는 경향을 나타 냅니다.  이것은 가능한 화학적 성분을 자제하고자 에센스 제형에 산화 방지제를 넣지 않고 있기때문에 나타나는 현상으로 알고 있습니다.


    아토뮤 에센스는 제조를 한 후에 10도 전후의 냉장고에서 보관되고 있다가 배송이 되고 있을 정도로 품질관리에 신경을 쓰고 있습니다. 현재 판매되고 있는 있는 50ml 와 20ml는 같은 제조번호여서(병 밑바닥을 보시면 제번 확인이 가능합니다. 갈색병에 검정색 글씨여서 밝게 보셔야 합니다) 제형이 동일 합니다.


    샘플신청시에 제공되었던 샘플과 구입하신 제품의 제형의 차이는 제조일시가 달라서 나타나는 현상이지 레시피가 변경되거나 보관상태가 달라져서 나타나는 현상은 아닙니다.

    저희가 10년 넘게 확인한 경험으로는 냉장보관 상태로 오래된 에센스가 충분히 숙성되어 피부에는 더욱 이로운것으로 파악하고 있습니다. (김치냉장고에서 오랫동안 보관된 김장김치의 맛이 깊은것과 유사 합니다) 과거 고객중에서는 제조일이 오래된 에센스제품을 찾는 고객도 있으셨습니다.


    많은분들께서 궁금해 하시는것 같아서 설명 드립니다.


    감사합니다.


  •  
    Q
    취소해주세요
  • A
    주문 변경 하려고 하는데, 아직 배송 전인 것으로 나오니 취소 부탁 드립니다.
  •  
    Q
    취소해주세요
  • A

    안녕하세요?

    요청하신대로 주문하신 내역은 취소처리해 드렸으니 확인 부탁드립니다.

    다른 문의 및 요청사항이 있을 경우 해당 게시판이나 카카오톡 채널(아토뮤), 사이트 내 채팅창을 통해

    언제든 연락주시기 바랍니다.


    감사합니다.
     [ Original Message ]
    주문 변경 하려고 하는데, 아직 배송 전인 것으로 나오니 취소 부탁 드립니다.

  •  
    Q
    아래글쓴 사람입니다
  • A
    에센스도 다시 주문해야하네여 ㅠㅠ 일단 두개 다 취소해주세용 에센스s 로 다시 시켜야겠아욤
  •  
    Q
    아래글쓴 사람입니다
  • A
    취소해드렸습니다
    감사 합니다

    [ Original Message ]
    에센스도 다시 주문해야하네여 ㅠㅠ 일단 두개 다 취소해주세용 에센스s 로 다시 시켜야겠아욤
  •  
    Q
    좀 전에 주문했습니당
  • A
    그 크림만 취소 하고싶은데 그렇게 안되나용 ?? 에센스는 그대로 주문 하고싶어용
  •  
    Q
    주문취소 부탁드립니다
  • A
    안녕하세요 비회원으로 아토뮤에센스17 주문했습니다
    성명은 이민경이고 주문번호는 20190831-0000021입니다. 주문취소 부탁드립니다
  •  
    Q
    주문취소 부탁드립니다
  • A
    취소 처리해드렸습니다.

    감사합니다

    [ Original Message ]
    안녕하세요 비회원으로 아토뮤에센스17 주문했습니다

    성명은 이민경이고 주문번호는 20190831-0000021입니다. 주문취소 부탁드립니다
  •  
    Q
    비누
  • A
    저번에주문하니 비누샘플이 빠져서 왔던데 ㅠ 비싼만큼샘플은 잘챙겨주셨음좋겠습니다 ㅠㅜ감사해요 좋은제품!!
  •  
    Q
    비누
  • A

    안녕하세요.

    아토뮤에 관심 가져주셔서 감사합니다.


    제품 샘플은 출시 되어 있는 제품을 사용해 보시기를 바라는 마음으로 보내드리고 있어 매번 구성이 변경됩니다.

    꼭 받으시고 싶은 샘플이 있을 경우에는 배송메시지란에 표기해주시기 바랍니다.

    가능한 한 요청하시는 샘플을 최우선적으로 넣을 수 있도록 배송 부서에 전달하도록 하겠습니다.


    추가 문의/요청 사항이 있을 시 해당 게시판 혹은 카톡 플러스친구(아토뮤)로 언제든 연락주시기 바랍니다.


    감사합니다.


     [ Original Message ]
    저번에주문하니 비누샘플이 빠져서 왔던데 ㅠ 비싼만큼샘플은 잘챙겨주셨음좋겠습니다 ㅠㅜ감사해요 좋은제품!!

  •  
    Q
    샘플부탁드립니다
  • A
    새로나온에센스 부탁드려도될까요.
  •  
    Q
    샘플부탁드립니다
  • A
    재주문 배송시 함께 챙겨드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

    [ Original Message ]
    새로나온에센스 부탁드려도될까요.
  •  
    Q
    취소부탁드립니다
  • A
    주문취소좀 부탁드립니다.다시주문서넣을께요
    취소하면 사용한 할인쿠폰 다시 넣어주나요?
    쿠폰사용안되면 그냥 취소안하구요..
  •  
    Q
    취소부탁드립니다
  • A

    취소 해드렸습니다.
    5% 쿠폰 다시 발행해 드렸사오니
    재주문 하시면 됩니다.

    감사합니다.


     [ Original Message ]
    주문취소좀 부탁드립니다.다시주문서넣을께요
    취소하면 사용한 할인쿠폰 다시 넣어주나요?
    쿠폰사용안되면 그냥 취소안하구요..

  •  
    Q
    아토뮤에센스 차이
  • A
    에센스 3가지 종류가 전부 별 차이가 없나요?
    향 빼구요...
  •  
    Q
    아토뮤에센스 차이
  • A
    안녕하세요?

    가장 큰 것이 향의 차이 구요.
    성분의 큰 골격은 유사합니다.

    자체적으로 판단하는 제품의 성능은

    오리지널=에센스S > 에센스 B 입니다.

    에센스B는 순하게 만들어져서 향/따가움등의 사용자 편의성을 좋게 만든 제품입니다. 실제 고객들의 평가는 기존 에센스와 성능도 유사 혹은 살짝 낮은 것 같다고 하시네요....

    요즘 판매는 B > S > 오리지널로 판매되고 있습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    에센스 3가지 종류가 전부 별 차이가 없나요?

    향 빼구요...

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